Затопление квартиры

Частые вопросы

• Что делать, если меня затопили соседи? Первые шаги?

  Главное – не паниковать и действовать последовательно: Остановите залив: немедленно сообщите соседям сверху (или виновникам) о протечке. Если их нет дома, свяжитесь с аварийной службой УК или ЖЭК для отключения воды на стояке. Обезопасьте имущество: отключите электричество в заливаемой комнате или во всей квартире на электрощитке. По возможности укройте мебель и ценные вещи пленкой или перенесите их в сухое место. Соберите доказательства: до начала любых уборок и устранения последствий важно зафиксировать ущерб.

• Как правильно зафиксировать ущерб от воды для суда?

  Для суда и страховой компании критически важны визуальные доказательства. Снимите видео и фото: начните съемку с подъезда и номера квартиры. Снимите общие планы каждой поврежденной комнаты, а затем крупным планом все детали: вздутые полы, отклеившиеся обои, поврежденную мебель и технику, потолок с потеками и капающей водой. Обязательно запечатлите источник протечки. Привлеките свидетелей: если возможно, заручитесь поддержкой соседей, которые смогут подтвердить обстоятельства и масштабы залива.

• Какой главный документ нужен после залива и кто его составляет?

  Главным документом является Акт о заливе (протечке). Его обязана составить комиссия из представителей вашей Управляющей компании (ЖЭКа, ТСЖ). Вызывайте их сразу после обнаружения залива. В акте должны быть указаны: причина залива, виновник, перечень поврежденного имущества и отделки. Без этого акта взыскать ущерб крайне сложно.

• Что делать, если УК отказывается составлять акт или составляет его необъективно?

  В этом случае необходимо: Направить в УК письменное заявление с требованием составить акт, зарегистрировав его в канцелярии. Провести независимую фото- и видеофиксацию с привлечением свидетелей. Обратиться к нам. Наши юристы помогут оказать давление на УК и добиться составления юридически грамотного документа.

• Чем ваша оценка ущерба отличается от той, что проведет УК?

  Оценка от УК часто носит формальный характер и может занижать реальную стоимость ремонта. Мы сотрудничаем с независимыми сертифицированными экспертами-оценщиками, которые: Рассчитывают ущерб исходя из реальных рыночных цен на материалы и работы в Москве и МО. Составляют детальную смету, которую невозможно оспорить в суде. Выдают официальное Заключение, являющееся полноценным доказательством для предъявления виновнику, страховой компании или в суд.

• Нужна ли оценка, если у виновника есть страховка?

  Да, обязательно. Страховая компания виновника будет стремиться минимизировать выплаты. Наше независимое заключение об ущербе станет основным документом для обоснования размера справедливой компенсации в ходе переговоров со страховой или в суде.

• Вы делаете только оценку или беретесь за ремонт?

  Мы можем помочь с оформлением договора подряда с Вашим ремонтником. также мы предлагаем комплексное решение «под ключ». После оценки вы можете поручить нам полное восстановление вашей квартиры. Это включает: Просушку помещений профессиональным оборудованием (для предотвращения плесени). Устранение последствий: демонтаж испорченной отделки, подготовку поверхностей. Качественный ремонт: выполнение всех отделочных работ согласно составленной смете. Замену поврежденной мебели, техники и конструкций. Да, мы даем гарантию на все восстановительные ра

• Можно ли решить вопрос с виновником без суда?

  Да, и это оптимальный путь. Мы всегда начинаем с досудебного урегулирования. Наши юристы подготовят для виновника залива обоснованную претензию с приложением Акта, Отчета об оценке ущерба и доказательств. В 60% случаев этого достаточно для получения компенсации в полном объеме.

• Что делать, если сосед отказывается платить добровольно?

  Если виновник отказался от досудебного решения, мы подаем исковое заявление в суд о возмещении материального ущерба. Мы полностью берем на себя весь судебный процесс: подготовку иска, сбор доказательств, представление ваших интересов в суде и контроль за исполнением решения.

• Вы помогаете взыскать ущерб со страховой компании виновника?

  Да, мы имеем большой опыт взаимодействия со страховыми компаниями. Если у виновника есть действующий полис, мы поможем подготовить полный пакет документов для страховой, а в случае занижения или отказа в выплате – оспорим их решение и добьемся положенной вам компенсации.

• Как строится наше сотрудничество?

  Мы работаем максимально прозрачно: Заключаем официальный договор, где фиксируем перечень услуг, сроки и окончательную стоимость. Стоимость услуг является фиксированной и не меняется в процессе работы. Для юридических услуг по взысканию ущерба мы часто работаем по схеме «Выплата только после решения вашей проблемы», то есть наш гонорар — это процент от фактически взысканной с виновника суммы.

• Почему стоит доверить решение проблемы именно вам?

  Потому что мы предлагаем единый ответственный подход. Вам не нужно метаться между оценщиками, ремонтниками и юристами. Мы берем на себя весь комплекс работ: от звонка спасения после потопа до получения вами денежной компенсации и/или сдачи готового ремонта. Вы получаете одного ответственного менеджера и экономите свои время, нервы и ресурсы