Как вернуть деньги за некачественно оказанные услуги, если исполнитель отказывается?
Здравствуйте, я заказала услугу у одной компании в Симферополе, оплатила авансом хорошую сумму. Они должны были сделать работу по договору, но в итоге всё получилось так себе, половина не доделана, половина сделана неправильно. Когда я им об этом сказала, они вообще отказываются что-то переделывать или возвращать деньги. Говорят, что мол всё сделано, претензий у нас нет. У меня есть договор, фотографии того, что они натворили, переписка где они обещали сделать всё по уму. Как мне быть в этой ситуации? Могу ли я требовать вернуть деньги и ещё какую-то компенсацию за то, что время потеряно и ещё пришлось нанимать других людей чтобы переделать? И куда мне вообще подавать претензию или какой документ написать, если они игнорируют мои требования?
Закон полностью на вашей стороне, потому что компания обязана выполнить работу надлежащего качества согласно статье 702 ГК РФ, а они явно это не сделали. Вы имеете полное право требовать либо переделки за их счёт, либо полного возврата денег плюс возмещение убытков за найм других специалистов, это всё регулируется гражданским законодательством. Сначала отправьте им претензию письмом или через электронную почту с описанием недостатков, приложите фото и договор, дайте им срок на исправление обычно это семь дней, если они игнорируют, то подавайте исковое заявление в суд по месту нахождения компании или вашей регистрации, суд точно встанет на вашу сторону с такими доказательствами. Рекомендую приложить все документы и связаться со мной или юристом напрямую, чтобы подготовить претензию максимально грамотно.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Ваша ситуация стандартная, но решаемая — у вас есть все доказательства некачественного выполнения работы. По закону исполнитель обязан либо переделать работу, либо вернуть деньги, если она не соответствует договору. Фотографии и переписка — это мощные аргументы. Сначала отправьте им официальную претензию письмом с описанием всех недостатков и требованием вернуть авансовый платёж в течение 10 дней. Укажите, что в противном случае обратитесь в суд. Компенсацию за переделку другими людьми можно требовать, если докажете прямую связь между их халатностью и вашими расходами — это будет дополнительным требованием в суде. Если они и после претензии не ответят, подавайте исковое заявление в районный суд по месту нахождения компании. Советую приходить на консультацию с оригиналами договора, фото и переписки — вместе разберёмся, как лучше оформить документы и оценить реальную сумму к взысканию.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Первое что нужно сделать, это направить им претензию в письменном виде, желательно через почту России с уведомлением или лично под расписку. В претензии подробно описываешь все недостатки работы, ссылаешься на договор и фотографии, требуешь либо исправления в установленный срок, либо полного возврата денег. По Гражданскому кодексу, исполнитель обязан выполнить работу надлежащего качества, а если работа выполнена с недостатками, заказчик имеет право требовать её переделки или возврата средств. Копии всей переписки, фотографии и договор сохраняй, это твои доказательства. После того как направишь претензию и они её проигнорируют или откажут, можешь подавать иск в суд. Тут уже сможешь требовать не только возврат авансового платежа, но и компенсацию за убытки, то есть за расходы на нанятие других людей для переделки работы. Главное, чтобы эти расходы были документально подтверждены. Суд разберётся, кто прав, и вынесет решение. Пока договор и доказательства на месте, ситуация вполне разрешима в твою пользу.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
На какую сумму был заключен договор и когда именно вы его подписали?
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Ситуация неприятная, но решаемая. Первым делом отправьте им письменную претензию по почте или через курьера с описанием недостатков, фотографиями и требованием вернуть деньги или переделать работу в течение 7-10 дней. Оставьте копию себе и отправьте дубль на электронную почту, если у вас есть их адрес. Это важно, потому что в законе сказано что работа должна быть выполнена качественно и в соответствии с договором, а если компания отказывается исправлять свои ошибки, вы получите документальное доказательство их отказа, которое потом пригодится в суде. Если после этого они снова проигнорируют вас, подавайте исковое заявление в районный суд. По закону вы можете требовать вернуть авансовый платёж и ещё компенсацию за убытки типа затрат на переделку, но вот за потраченное время деньги обычно не взыскивают, это нужно учесть. Суд рассмотрит договор, ваши фотографии и переписку, и скорее всего встанет на вашу сторону, потому что работодатель обязан выполнять работу надлежащим образом.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий