Клиентка требует вернуть деньги за наращивание волос, хотя она сама виновата — что мне делать?
Здравствуйте Здравствуйте такая ситуация 15 дней назад я оказала услугу по наращиванию волос клиент ушел доволен через день оставила отзыв спустя 6 дней написала что у нее упало пару капсул я ей объяснила что это норм и при том что у девушки проблема жирностью волос я ее предупредила пригласила глянуть ну она не могу работаю после ее мама мне предъявляет притензию вернуть деньги 🫰 хотя вина не моя девушка не соблюдала уход так как писала моим клиентам спустя 6 дней и спрашивала как ухаживать хотя я все рассказала и есть группу где все прописываю что делать мне мастеру у меня 68 отзывов все 5 звезд
Я дежурный юрист и ответил на ваш вопрос однократно. Для развёрнутой консультации дождитесь ответов других юристов или воспользуйтесь платной консультацией.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Закон на вашей стороне, так как вы надлежащим образом исполнили услугу и предоставили инструкции по уходу. Просто вежливо откажите в возврате, ссылаясь на то, что проблема возникла из-за несоблюдения рекомендаций, а не по вашей вине.
пользователь скрыт2 часа назадЕе мама даже слушать не хочет есть фото видео где работа выполнена на все 💯 так ей оставлен отзыв ток есть одно что я удалила все переписки так как не сохраняла не когда и не когда не попадала в такую ситуацию еще мама говорит как приняли девушку ей 16 ну когда она пришла там точно не было видно что ей 16 🙁так же утром я писала как и всегда спрашивала как дела с волосиками на что получила все отлично мама тоже хочет прийти так же спустя 6 дней эта девушка писала моей клиентки и спрашивала как расчесать волосы 🤦♂️получается что человек не соблюдал уход 6 дней
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Документально закреплено, что вы предупредили клиентку о рисках и правилах ухода — есть скриншоты сообщений или она расписалась при оказании услуги?
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий