Клиент угрожает и требует вернуть деньги за ремонт машины, что мне делать?

Сама ситуация происходила в Крыму, а я в данный момент нахожусь сейчас в Москве, и у меня нет никаких доказательств угроз, так как записать не получилось

Прекращай любые переводы денег и срочно идите в полицию с заявлением о вымогательстве, потому что угрозы расправы это уголовное дело, а не гражданский спор.

Вот что я вижу: вы выполнили работу без документов, гарантий не давали, машина прошла 4 месяца нормально, а потом клиент пошел в другой сервис, где ему назвали двойную сумму. При этом он угрожает расправой, что переводит его действия в уголовное русло. По закону вы не обязаны платить за ремонт в стороннем сервисе, поскольку нет никаких договоров и гарантий, а значит нет и вашей ответственности за поломку спустя столько времени. Мой совет: прекратите контакты с этим человеком и обратитесь в полицию по факту угроз и вымогательства, это уголовно наказуемо по статьям 163 и 119 УК РФ. Не давайте больше денег, не переводите в безопасности и не ведите переговоры. Сохраняйте все сообщения и записывайте звонки как доказательства, потом передадите следователю.

Первое: сразу прекратите любые переводы денег этому человеку и зафиксируйте все угрозы в письменном виде или скриншотами. Если он писал про то, чтобы прислать к вам людей разбираться, это уже статья 163 УК РФ вымогательство, и вы должны написать заявление в полицию. Второе: от дальнейших требований отвечайте письменно через СМС или почту, чтобы было доказательство. Ему нужно написать что-то типа: вы выполнили работу добросовестно, авто было исправно, гарантия не давалась, уже возместили часть его убытков, дальше платить не будете. Дело в том, что когда работа делается без документов и наряда, у вас и у клиента не возникает официального договора подряда по смыслу статей 702-730 ГК РФ. Это значит, что претензионный порядок к вам практически не применим. Его претензия к качеству работы должна была быть поднята не через четыре месяца, а сразу, когда он получил машину. Плюс если коробка вышла из строя из-за его эксплуатации, то это вообще не ваша ответственность. Угрозы физической расправы это серьёзно, не игнорьте это, идите в полицию с копиями переписки и заявлением о вымогательстве.

Мина Ольга Викторовна2 месяца назад

Коллега правильно расписал про вымогательство и полицию, но вот с договором не совсем точно. Отсутствие документов не отменяет договор подряда по факту, он всё равно возникает и регулируется ГК РФ, просто доказывать его придётся устными свидетельствами и переписками.

У вас есть документы, подтверждающие, что вы передали машину клиенту именно в исправном состоянии?

Вот видишь, клиент работ без документов делал, значит претензии его не имеют под собой оснований по ст. 779 ГК РФ, так как при таких условиях гарантии попросту не возникают и ответственность исполнителя отсутствует. Что же до угроз, это уже уголовный материал по ст. 119 УК РФ, и если парень продолжит прессовать — смело пиши в полицию, заявление отобразится в протоколе, а сам не вваливайся в новые выплаты, потому что это будет рассматриваться как вымогательство. Больше ничего ему не перечисляй и общайся только письменно, чтобы был документ.