Клиент угрожает и требует вернуть деньги за ремонт машины, что мне делать?

Question

Алина Гидалевич

1 месяц назад

Клиент угрожает и требует вернуть деньги за ремонт машины, что мне делать?

Что делать в такой ситуации? Делали человеку АКПП, отдали машину в исправном состоянии, акпп работала в штатном режиме, гарантии на работы и запчасти не давали, так как авто делалось без документов и заказ нарядов. Спустя 4 месяца клиент начал звонить с требованием вернуть деньги, т.к. коробка начала пробуксовывать. Клиент отправился в сервис где разобрали акпп и выставили счет в два раза больше, теперь он требует деньги с меня, угрожая, что отправит ко мне неких людей, чтобы они со мной разобрались. Я выслала ему уже 100000, больше у меня нет. Но он требует чтобы я ему в срочном порядке оплатила ремонт.

6

Answer 1

Сама ситуация происходила в Крыму, а я в данный момент нахожусь сейчас в Москве, и у меня нет никаких доказательств угроз, так как записать не получилось

Валерия Владимировна Шушковскаяюрист · Answer 2

Прекращай любые переводы денег и срочно идите в полицию с заявлением о вымогательстве, потому что угрозы расправы это уголовное дело, а не гражданский спор.

Мина Ольга Викторовнаюрист · Answer 3

Вот что я вижу: вы выполнили работу без документов, гарантий не давали, машина прошла 4 месяца нормально, а потом клиент пошел в другой сервис, где ему назвали двойную сумму. При этом он угрожает расправой, что переводит его действия в уголовное русло. По закону вы не обязаны платить за ремонт в стороннем сервисе, поскольку нет никаких договоров и гарантий, а значит нет и вашей ответственности за поломку спустя столько времени. Мой совет: прекратите контакты с этим человеком и обратитесь в полицию по факту угроз и вымогательства, это уголовно наказуемо по статьям 163 и 119 УК РФ. Не давайте больше денег, не переводите в безопасности и не ведите переговоры. Сохраняйте все сообщения и записывайте звонки как доказательства, потом передадите следователю.

Лукьянов Валентин Вадимовичюрист · Answer 4

Первое: сразу прекратите любые переводы денег этому человеку и зафиксируйте все угрозы в письменном виде или скриншотами. Если он писал про то, чтобы прислать к вам людей разбираться, это уже статья 163 УК РФ вымогательство, и вы должны написать заявление в полицию. Второе: от дальнейших требований отвечайте письменно через СМС или почту, чтобы было доказательство. Ему нужно написать что-то типа: вы выполнили работу добросовестно, авто было исправно, гарантия не давалась, уже возместили часть его убытков, дальше платить не будете. Дело в том, что когда работа делается без документов и наряда, у вас и у клиента не возникает официального договора подряда по смыслу статей 702-730 ГК РФ. Это значит, что претензионный порядок к вам практически не применим. Его претензия к качеству работы должна была быть поднята не через четыре месяца, а сразу, когда он получил машину. Плюс если коробка вышла из строя из-за его эксплуатации, то это вообще не ваша ответственность. Угрозы физической расправы это серьёзно, не игнорьте это, идите в полицию с копиями переписки и заявлением о вымогательстве.

Анастасия Алексеевна Кравцоваюрист · Answer 5

У вас есть документы, подтверждающие, что вы передали машину клиенту именно в исправном состоянии?

Халиков Марлен Сейрановичюрист · Answer 6

Вот видишь, клиент работ без документов делал, значит претензии его не имеют под собой оснований по ст. 779 ГК РФ, так как при таких условиях гарантии попросту не возникают и ответственность исполнителя отсутствует. Что же до угроз, это уже уголовный материал по ст. 119 УК РФ, и если парень продолжит прессовать — смело пиши в полицию, заявление отобразится в протоколе, а сам не вваливайся в новые выплаты, потому что это будет рассматриваться как вымогательство. Больше ничего ему не перечисляй и общайся только письменно, чтобы был документ.

Клиент угрожает и требует вернуть деньги за ремонт машины, что мне делать?

Выберите категорию

Выберите регион

Заполните профиль

Поделитесь