Оценка ущерба от залива квартиры. Юридическая помощь

Частые вопросы

• Как составить акт о затоплении квартиры?

  Прозвоните в свою управляющую компанию для составления акта чтобы собрать комиссию. Пригласите представителей: Виновника (соседа сверху или УК/ТСЖ), Управляющей компании (ТСЖ, ЖЭКа), 2-х незаинтересованных свидетелей (соседей), если есть возможность.

• Что должно быть в акте

  Обязательно укажите: Дату, время и адрес затопления Все повреждения (стены, потолок, пол, мебель, техника) Источник протечки (квартира сверху, крыша, общий стояк) Видимые последствия (отслоение обоев, вздутие пола, потёки)

• Что еще должно быть в акте

  Документируйте всё Сделайте фото и видео до подписания акта Попросите свидетелей подписать акт Если виновник отказывается — сделайте отметку в акте Составьте акт в 2-х экземплярах (один остаётся у вас)

• Если УК затягивает с составлением акта о затоплении

  Фиксируйте все контакты с УК Зафиксируйте дату и время первого звонка/заявки в УК (диспетчеру). Письменное заявление: Если ответа нет, немедленно подайте письменное заявление в УК о факте залива. Подавайте в двух экземплярах: один — в УК, на втором секретарь должен поставить отметку о принятии (штамп, дату, подпись, ФИО). Это главное доказательство. Электронная жалоба: Дублируйте заявку через официальный сайт или email УК (сохраните скриншот отправки).

• Можно ли составить акт самостоятельно

  Если УК бездействует - Не ждите УК — создайте доказательную базу сами: Соберите комиссию из соседей (2-3 человека) в качестве свидетелей. Детально опишите все повреждения (помещение, мебель, технику). Сделайте качественные фото и видео: общий план, все повреждения крупно, обязательно со свидетелями в кадре или при составлении акта. Снимите процесс уборки воды. Зафиксируйте источник затопления (если это видно). Подпишите акт всеми присутствующими. Этот документ будет иметь доказательную силу, особенно если УК бездействует.

• как определить когда виноват сосед сверху

  Сосед сверху виноват, если: Вода течёт с потолка в центре комнаты, по стенам (не по углам). Затопление началось после того, как соседи включили стиральную машину, набрали ванну или спустили воду в унитазе. У соседей сверху произошёл прорыв гибкой подводки, лопнул радиатор, переполнилась раковина. Площадь протечки соответствует расположению сантехники в их квартире (ванна, кухня, туалет).

• Когда виновата управляющая компания

  Вода течёт по стояку (в углу комнаты/с/у, вдоль труб), с потолка в подъезде, через электрические щитки. Затопление случилось во время или после сильного дождя/таяния снега (проблема с крышей). Произошёл прорыв магистрального стояка холодной/горячей воды или канализации в межэтажном перекрытии или в подвале. Источник — общедомовые системы: размороженный чердачный трубопровод, полотенцесушитель, подключённый к общей системе.

• Если случай сложный кто виноват?

  Ответственность соседа: Всё, что находится после запорного крана (вентиля) на отводе от стояка в его квартире (трубы, смесители, батареи, техника). Ответственность УК: Общедомовое имущество: магистральные стояки (на всём протяжении), крыша, чердак, подвал, системы на лестничных клетках, перекрытия.

• Если в квартире сверху был арендатор

  Первичный виновник — это тот, чьи действия или бездействие привели к заливу. В 95% случаев это: Сам арендатор (который, например, забыл закрыть кран, неправильно подключил стиральную машину). Ненадлежащее состояние сантехники, за которое отвечает собственник квартиры (старые трубы, которые он вовремя не заменил). Конечный ответчик, с которого вы будете взыскивать ущерб — это СОБСТВЕННИК квартиры сверху. По закону (ст. 210 ГК РФ) именно собственник несёт бремя содержания своего имущества и ответственность за ущерб, причинённый этим имуществом.