пользователь скрыт

1 месяц назад

1

Проблемы с покупкой и ремонтом iPhone 16 Pro в М.Видео: ошибки, микрозаймы и некачественный ремонт

Здравствуйте!В конце февраля приобретала айфон 16 про в подарок в магазине мвидео,заказывала через интернет в рассрочку. Телефон прибыл в магазин,по прибытию менеджер в кредитном отделе сказал,что допущена ошибка в написании г Москва и ГОР Москва,поэтому выдать мне ничего не сможет.Пришлось заново на месте все оформлять и с другими условиями,кредит,обязательное условие к покупке внести 10 тыс через приложение мои финансы МВИДЕО,по факту оказалось,что это микрозайм.В августе месяце перестал ловить сеть и постоянно находился в поиске сети,телефоном пользоваться было невозможно.Принесла в сервисный центр,продавец принял телефон и сказал,что он поедет на эспертизу.Телефон отдавался в идеальном состоянии.Через месяц пришло сообщение,что телефон прибыл.По прибытию в магазин девушка сказал,что телефон был в ремонте в Казахстане,согласия я на это не давала и даже не знала..Телефон пришел с царапиной на камере и полностью мятой коробке. акте указано заменена средняя часть и аккумулятор и серийный номер. Далее телефон не держал аккумулятор от слова совсем.Пришли снова в магазин,они только разводили руками.Далее написана до судебная претензия,дале

Халиков Марлен Сейранович

1 месяц назад

Ситуация у вас серьёзная, но правовая позиция сильная. По факту здесь сразу несколько нарушений закона, и вы вправе требовать возврат денег + компенсации. Коротко и по шагам: 1️⃣ Собрать документы Договор, кредит/микрозайм, акт сервиса, акт ремонта (замена серийного номера), чеки, фото повреждений. 2️⃣ Досудебная претензия в М.Видео (если уже подана — ждать срок) Требование: — расторгнуть договор — вернуть деньги за телефон — вернуть проценты/переплаты Срок ответа — 10 дней. 3️⃣ Нет ответа или отказ → сразу в суд Иск по месту жительства, госпошлина не платится. 4️⃣ В иске требовать: — стоимость телефона — проценты по кредиту/микрозайму — моральный вред — штраф 50% от суммы — судебные расходы. 5️⃣ (Параллельно, не обязательно) Жалоба в Роспотребнадзор на навязывание микрозайма и ремонт без согласия.

Ответить

Войдите или Зарегистрируйтесь

чтобы дать ответ или оставить комментарий

Гарантированный ответ на улучшенные вопросы