Вернуть деньги за подписку
Я оформила пробный бесплатный период сервиса Смотрешка, был в использовании 2 дня. Позже телефон был сломан и я не могла пользоваться им и смотреть этот сервис, срок бесплатного периода истёк и с меня списали деньги за платную подписку. Я её сразу же отменила, но сервис не возвращает деньги
чтобы дать ответ или оставить комментарий
Консультация юриста - Владимирская область
Авдеев Юрий
10 месяцев назад
Согласно законодательству РФ, если исполнитель не выполнил свои обязательства по договору об оказании услуг, потребитель имеет право на возмещение убытков. В вашем случае, вы можете требовать возврата денег, так как услуга не была оказана в полном объёме из-за технических проблем с вашим устройством. Для начала стоит обратиться в службу поддержки сервиса «Смотрешка» и изложить свою ситуацию. Если проблема не будет решена, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который занимается защитой прав потребителей и может помочь вам в решении проблемы. Если у вас есть доказательства того, что услуга не была предоставлена в полном объёме, например, из-за поломки телефона, это может стать основанием для возврата денежных средств. В любом случае, рекомендуется сохранить все документы и переписку с сервисом, которые могут подтвердить вашу позицию.
чтобы дать ответ или оставить комментарий
пользователь скрыт
10 месяцев назад
Телефон сломан, я купила новый. В Роспотребнадзор писала, не отвечают уже 1,5 месяца. Подписку отменила сразу же как списали деньги, но сервис отказывается и говорит о том что я должна была сама её отменить за 24 часа до.
чтобы дать ответ или оставить комментарий
Гарантированный ответ на улучшенные вопросы
Выберите категорию
Категория определена
Выберите регион
Регион определен
Запросите дежурного юриста
Ответ получен
- 4
Заполните профиль
Автор вопроса не рассказал о себе
- 5
Поделитесь
Расскажите другим про Ваш вопрос и наш сервис (только для авторизованных)