Затопило подвал под квартирой из-за прорыва трубы — кто обязан возместить ущерб жильцам?

Привет, у нас беда произошла. В доме на улице Силаева, Севастополь, прорвало трубу в подвале, и затопило все помещения, которые там находились. У нас в подвале хранились вещи, велосипед, инструменты, всё испорчено. Управляющая компания говорит, что это не их проблема, мол, труба коммунальная и её обслуживает Водоканал. Водоканал в свою очередь настаивает, что всё что ниже счётчика это уже ответственность УК. Прошу уже неделю у управляющей компании хотя бы справку о прорыве и акт о затоплении, но в ответ одна отписка. Соседи тоже потеряли вещи, никто не знает что делать. Подскажите, на кого нам подавать в претензионном порядке и можем ли мы вообще взыскать ущерб? И как правильно составить акт о затоплении, если УК отказывается его оформлять?