Автосервис затянул ремонт на несколько месяцев и не возвращает машину — что делать?
Привет, у меня тут ситуация с автосервисом. Отдала машину на ремонт в сентябре, сказали максимум две недели. Прошло уже три месяца, а они всё ещё не закончили. Звоню туда постоянно, говорят мол завтра, послезавтра, но ничего не меняется. Машину не то что не отдают, даже нормально рассказать не могут, что там с ней происходит. Я в Гагаринском районе, Севастополь, и честно уже в отчаянии. Мне машина нужна для работы, а тут сижу без неё уже месяцы. Сервис ни одного документа не выдал о том, когда будет готово, никаких сроков в письменном виде. Когда спрашиваю про возврат денег или хотя бы компенсацию за просрочку, они ответить нормально не могут. Можно ли их судить за то, что удерживают машину? Есть ли какие-то штрафы или неустойки, которые я могу с них потребовать? И как вообще официально забрать свою машину, если они отказываются отдавать?
Три месяца без машины и документов о сроках - это уже нарушение закона о защите прав потребителя. Вам надо отправить сервису письмо с требованием вернуть машину в течение 7 дней, иначе подавайте в суд на взыскание стоимости услуг и неустойки по ст. 23 закона о защите прав потребителей, там, кстати, это 50% от стоимости работ плюс моральный вред и штраф к сервису, если суд найдет их виновными.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Вы оплатили ремонт полностью авансом или часть денег осталась у сервиса?
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Три месяца вместо двух недель это уже не просто опоздание, это нарушение ваших прав как заказчика, и вы вправе требовать результатов. По закону сервис обязан выполнить работу в оговорённый срок, а если не выполнил, вы можете потребовать неустойку по договору или по умолчанию 0,1 процента от стоимости услуги за каждый день просрочки, написать претензию с требованием либо закончить работу в конкретный срок, либо вернуть машину с возмещением убытков. Если они отказывают в выдаче авто или претензию игнорируют, идите в суд районного суда вашего района с иском о взыскании неустойки, возврате машины и убытков за невозможность использовать транспорт для работы.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Три месяца вместо двух недель это уже не просто задержка, это нарушение договора возмездного оказания услуг. То, что они не дают вам письменных уведомлений о сроках и не могут объяснить статус работ, только усугубляет ситуацию. Вы в своем праве требовать как завершения ремонта, так и компенсации за просрочку. По закону сервис обязан либо закончить работу в установленный срок, либо вернуть вам машину и деньги. Если договор не содержит иной оговорки, за каждый день просрочки после первых двух недель вы можете потребовать неустойку в размере 3 процентов от стоимости услуг за день, но не больше 100 процентов от суммы договора. Мой совет такой: составьте письменное требование через почту России с описью о выдаче машины в течение пяти дней и возврате денег, указав, что иначе вы обратитесь в суд. Обычно после такого письма сервисы начинают шевелиться. Если не помогло, идите в районный суд с исковым заявлением о возврате машины, взыскании стоимости услуг и неустойки, плюс расходы на эвакуатор если потребуется.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий