Автосервис затянул ремонт на несколько месяцев и не возвращает машину — что делать?

Привет, у меня тут ситуация с автосервисом. Отдал машину на ремонт в сентябре, сказали максимум две недели. Прошло уже три месяца, а они всё ещё не закончили. Звоню туда постоянно, говорят мол завтра, послезавтра, но ничего не меняется. Машину не то что не отдают, даже нормально рассказать не могут, что там с ней происходит. Я в Гагаринском районе, Севастополь, и честно уже в отчаянии. Мне машина нужна для работы, а тут сижу без неё уже месяцы. Сервис ни одного документа не выдал о том, когда будет готово, никаких сроков в письменном виде. Когда спрашиваю про возврат денег или хотя бы компенсацию за просрочку, они ответить нормально не могут. Можно ли их судить за то, что удерживают машину? Есть ли какие-то штрафы или неустойки, которые я могу с них потребовать? И как вообще официально забрать свою машину, если они отказываются отдавать?