Могу ли я вернуть деньги за задержку рейса на 14 часов и испорченный отпуск? Направил туроператору претензию о задержке рейса на 14 часов и то, что заселились в отель не 18.07 в 12:00 а 19.07 в 1:40 ночи. На что нам ответили что это все в рамках оплаченно
Направил туроператору претензию о задержке рейса на 14 часов и то, что заселились в отель не 18.07 в 12:00 а 19.07 в 1:40 ночи. На что нам ответили что это все в рамках оплаченного тура и возвращать какие-либо деньги отказали
Претензию отправил в письменном виде. В итоге пришел отказ
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Закон на вашей стороне. По статье 12 Закона "Об основах туристской деятельности" туроператор обязан выполнить условия договора, а задержка рейса и срыв заселения это его нарушение, за которое вы имеете право требовать компенсацию убытков. Направьте претензию повторно со ссылкой на закон и указанием суммы компенсации за испорченный отдых, или идите в суд, потому что "это в рамках тура" это просто отписка.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий