Компенсация проезда

Добрый день. Летом ребенок ездил в пионерский лагерь. Было два договора - на проживание в лагере и на проезд/ сопровождение поездом. Из лагеря ребенка забрали самостоятельно. Почему тур организация отказалась сделать нам возврат билетов на обратную дорого и компенсировать часть затрат