пользователь скрыт

14 часов назад

1

Что делать, если сервисный центр некачественно отремонтировал телефон и игнорирует проблемы?

Здравствуйте! Я столкнулась с неприятной ситуацией при ремонте своего телефона. Я отдала устройство в сервисный центр, где мне озвучили стоимость ремонта в 1800 рублей. Однако позже мне перезвонили и сообщили, что сумма возросла до 6500 рублей. Телефон отремонтировали, и на первый взгляд казалось, что всё в порядке. Но уже в тот же вечер я заметила значительные дефекты микрофона и дисплея. После этого я потратила около пяти часов, пытаясь связаться с мастером. Наконец, мне перезвонили и предложили принести телефон по гарантии. Я снова отдала им устройство, но тут возникла новая проблема: мне никто не перезвонил. Я решила сама позвонить в сервис. Мастер ответил, что никаких дефектов не обнаружено. У меня же были неопровержимые доказательства – я зафиксировала недочёты на видеозапись. Но, несмотря на это, мастер продолжал утверждать, что никаких проблем нет.

Мина и партнеры

2 часа назад

Согласно статье 20 Закона «О защите прав потребителей», если при проверке качества товара дефекты подтвердятся, сервисный центр обязан устранить недостатки или заменить товар. Вы можете обратиться в сервисный центр с претензией, указав выявленные дефекты и требуя устранения неполадок или возврата денежных средств. Если ситуация не изменится, вы можете обратиться в суд или Роспотребнадзор.

Ответить

Войдите или Зарегистрируйтесь

чтобы дать ответ или оставить комментарий

Гарантированный ответ на улучшенные вопросы