пользователь скрыт

9 часов назад

2

Имеет ли продавец право отказать в возврате товара с ненарушенной упаковкой с Озон?

Здравствуйте! Я приобрела фен на маркетплейсе Озон. Коробка была обтянута пленкой, я вскрыла, чтобы осмотреть и проверить работу, поняла, что мне не подходит, оформила заявку на возврат, продавец отклонил, ссылаясь на нарушение заводской упаковки. На самом фене все защитные обертки на месте, их я не снимала. В карточке товара указано 7 дней на возврат. Подскажите, пожалуйста, имеет ли продавец право не принимать возврат? Заявку я оформила в тот же день, когда получила товар.

Мина и партнеры

9 часов назад

Продавец не имеет права отказать вам в возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней (в некоторых случаях срок может быть сокращён до 7 дней, что должно быть явно указано) с момента получения заказа, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Вы имеете право на возврат, несмотря на нарушение упаковки, если заводские ярлыки и обёртки на месте. Обратитесь в службу поддержки Озона для решения вопроса.

Ответить

Войдите или Зарегистрируйтесь

чтобы дать ответ или оставить комментарий

пользователь скрыт

9 часов назад

Подскажите, пожалуйста, могу я написать какое-то заявление или претензию, чтобы воздействовать на площадку? В службе поддержки в приложении отвечает бот, до операторов достучаться практически невозможно.

Ответить

Войдите или Зарегистрируйтесь

чтобы дать ответ или оставить комментарий

Гарантированный ответ на улучшенные вопросы