пользователь скрыт

1 месяц назад

1

Что делать, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, ссылаясь на вскрытую упаковку?

Здравствуйте. Покупал товар на маркетплейсе, упаковку не вскрывал. С продавцом договорились о возврате. Товар отправил, продавец его получил, отправил мне бланк заявления на возврат средств. Неделю игнорировал, а сегодня вдруг он обнаружил, что упаковка вскрывалась и типо я повредил товар. И они товар не примут. Посоветуй как действовать и доказать свою правоту.

Мина и партнеры

1 месяц назад

Сохраните все имеющиеся у вас доказательства: переписку с продавцом, подтверждение отправки товара и т. д. Обратитесь в службу поддержки маркетплейса и опишите ситуацию. Если это не поможет, можно рассмотреть возможность обращения в Роспотребнадзор или суд.

Ответить

Войдите или Зарегистрируйтесь

чтобы дать ответ или оставить комментарий

Гарантированный ответ на улучшенные вопросы