пользователь скрыт

1 год назад

1

Защита прав потребителей

Ниже привожу свое обращение к продавцу: Я купил « Источник бесперебойного питания Сайбер Электро эксперт ПЛЮС-10000 Онлайн», когда товар привезли 15 ноября, я его подключил, вижу, что устройство работает, моргает, пищит, я его выключил, думая, что он нуждается в полном подключении и настройках. Дело в том, что данный источник бесперебойного питания подключается не розеткой, а клеммами, что не очень удобно для проверки. Поэтому я разобрав один удлинитель, присоединил его только к сети, и проверив, что он работает, я его отложил его пока шёл ремонт в кабинете, куда он должен был встать. Вчера я его подключил, он выдавал ошибку А59, что означает "батарея отключена". Не найдя, как её подключить программно, сегодня я связался с технической поддержкой изготовителя, там мне сказали, что данный ИБП поставляется без батарей. Но в описании товара нигде не написано, что он идет без них, наоборот, даже написано, что к нему можно дополнительно подключать батареи следующим текстом : «Для увеличения времени автономной работы предусмотрена возможность подключения до 3 дополнительных внешних батарейных блоков», то есть время автономной работы какое-то должно быть, судя по описанию, что говорит о том, что внутренние батареи должны быть, ведь он и весит больше 19 кг, но инженер от производителя мне сказал, что это, видимо, ошибка описания и что он нисколько не работает без внешних батарей. Я понимаю, что срок возврата прошёл, но я хочу все же вернуть товар по причине введения меня в заблуждение продавцом. Блок питания мне обошелся более 27000 рублей, и то, что он продается без батарей, считаю должно быть написано конкретно в описании, включая также и изображения товара. Вопрос: есть ли шансы и имеет ли смысл подавать в суд для возврата товара, если прошло немногим более месяца со дня приобретения? Спасибо.

Мина Ольга Викторовна

10 месяцев назад

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. На основании ст. 12 указанного закона, если вам была предоставлена недостоверная информация о товаре, вы имеете право требовать возврата уплаченной за товар суммы. Вам следует обратиться с письменной претензией к продавцу. В случае отказа в удовлетворении претензии вы вправе обратиться в суд.

Ответить

Войдите или Зарегистрируйтесь

чтобы дать ответ или оставить комментарий

Гарантированный ответ на улучшенные вопросы