Закон о защите прав потребителей
Магазин ДНС. Сдал ноутбук в сервисный центр по гарантии. Проблема была в неисправной матрице. Через 15 дней вернули ноутбук. При проверке у стойки выяснилось, что новая деталь хуже, чем стояла изначально. На вопрос как так вышло, ответили, что не было в наличии нужной. Почему у меня не спросили согласен ли я на такую замену, мне не ответили. В итоге его забрали обратно, сказав либо долго ждите и мы заменим, либо пройдет 45 дней и тогда вернем деньги. В договоре указано 45 дней, но сам факт, что мне хотели "подсунуть" запчасть качеством хуже меня не устраивает.
чтобы дать ответ или оставить комментарий
Максим Федоровский
1 неделю назад
Согласно статье 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определён в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом или уполномоченной организацией в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учётом обычно применяемого способа. В соответствии со статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Вы также имеете право присутствовать при проведении экспертизы товара. Для получения квалифицированной консультации и помощи в решении вашей проблемы рекомендуется обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей.
чтобы дать ответ или оставить комментарий
Дмитрий
1 неделю назад
С момента покупки ноутбука прошло 3 месяца. Заменив матрицу они уже признали, что это гарантийный ремонт. Но заменили на хуже, чем была. В итоге я опять жду ремонт. Как мне заменить этот товар, если они говорят, что 45 дней ремонта еще не прошло.
чтобы дать ответ или оставить комментарий
Гарантированный ответ на улучшенные вопросы
- 1
Выберите категорию
Отправим вопрос юристам с нужной специализацией
Выберите регион
Регион определен
Запросите дежурного юриста
Ответ получен
- 4
Заполните профиль
Автор вопроса не рассказал о себе
- 5
Поделитесь
Расскажите другим про Ваш вопрос и наш сервис (только для авторизованных)