Закон о защите прав потребителей
Магазин ДНС. Сдал ноутбук в сервисный центр по гарантии. Проблема была в неисправной матрице. Через 15 дней вернули ноутбук. При проверке у стойки выяснилось, что новая деталь хуже, чем стояла изначально. На вопрос как так вышло, ответили, что не было в наличии нужной. Почему у меня не спросили согласен ли я на такую замену, мне не ответили. В итоге его забрали обратно, сказав либо долго ждите и мы заменим, либо пройдет 45 дней и тогда вернем деньги. В договоре указано 45 дней, но сам факт, что мне хотели "подсунуть" запчасть качеством хуже меня не устраивает.
Согласно статье 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определён в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом или уполномоченной организацией в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учётом обычно применяемого способа. В соответствии со статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Вы также имеете право присутствовать при проведении экспертизы товара. Для получения квалифицированной консультации и помощи в решении вашей проблемы рекомендуется обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей.
пользователь скрыт1 год назадС момента покупки ноутбука прошло 3 месяца. Заменив матрицу они уже признали, что это гарантийный ремонт. Но заменили на хуже, чем была. В итоге я опять жду ремонт. Как мне заменить этот товар, если они говорят, что 45 дней ремонта еще не прошло.
чтобы дать ответ или оставить комментарий
чтобы дать ответ или оставить комментарий