Возврат вайлберриз

Добрый день! Забрала заказ с вайлдберриз. После примерки дома (заказ был для собаки, нужно было померить дома) было принято решение вернуть заказ (не подошел размер). В возврате мне было отказано, т.к. оказалось, что это костюм другого продавца, товар которого также представлен на вайлдберриз. В службе поддержки мне также отказывают в возврате, ссылаясь на то, что я выкупом товара подтвердила, что этот товар именно тот, который я заказала.