Возвращение смартфона продавцу из за брака.
Добрый день. 29.07.24 на маркетплейсе "OZON" был куплен смартфон среднего бюджета. 03.01.25 у смартфона появился дефект, после которого он больше не работаспособен. После обращения к продавцу оказалось, что на такой сложно устроенный товар как смартфон, купленный за 24.000 рублей, гарантия составляла всего лишь 14 дней. Сперва я хотел добиться того, что на такие товары гарантия 14 ну ни как ни может составлять, продавец не согласился с этим мнением. Потом я хотел возродить что гарантия от производителя (которая составляет 12 месяцев) должна быть такая же как у продавца. На каких основаниях мне можно вернуть телефон продавцу с дальнейшим возвращением денежных средств?
чтобы дать ответ или оставить комментарий
Мина и партнеры
1 неделю назад
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре недостатков вы вправе потребовать возврата денег. В отношении технически сложного товара это возможно в течение 15 дней со дня его передачи покупателю. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: * обнаружение существенного недостатка товара; * нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; * невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Для решения вопроса вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией, приложив к ней подтверждающие документы.
чтобы дать ответ или оставить комментарий
Гарантированный ответ на улучшенные вопросы
- 1
Выберите категорию
Отправим вопрос юристам с нужной специализацией
- 2
Выберите регион
Привлекайте юристов из нужного региона (только для автора)
Запросите дежурного юриста
Ответ получен
- 4
Заполните профиль
Автор вопроса не рассказал о себе
- 5
Поделитесь
Расскажите другим про Ваш вопрос и наш сервис (только для авторизованных)