Возвращение смартфона продавцу из за брака.
Добрый день. 29.07.24 на маркетплейсе "OZON" был куплен смартфон среднего бюджета. 03.01.25 у смартфона появился дефект, после которого он больше не работаспособен. После обращения к продавцу оказалось, что на такой сложно устроенный товар как смартфон, купленный за 24.000 рублей, гарантия составляла всего лишь 14 дней. Сперва я хотел добиться того, что на такие товары гарантия 14 ну ни как ни может составлять, продавец не согласился с этим мнением. Потом я хотел возродить что гарантия от производителя (которая составляет 12 месяцев) должна быть такая же как у продавца. На каких основаниях мне можно вернуть телефон продавцу с дальнейшим возвращением денежных средств?
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре недостатков вы вправе потребовать возврата денег. В отношении технически сложного товара это возможно в течение 15 дней со дня его передачи покупателю. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; * невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Для решения вопроса вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией, приложив к ней подтверждающие документы.
чтобы дать ответ или оставить комментарий
чтобы дать ответ или оставить комментарий