Возможно ли получить эти средства?

Папа на сво, он думал что будет перечислять деньги со своей банковской карты на нашу (когда будет выходить на связь), в данный момент на связь не выходит уже третий месяц, нам сообщают что статус активный, странно. Т.к карта у него - у нас нет возможности получить эти средства, доверенностей тоже не имеется, что делать в этой ситуации? Возможно ли как то сделать так чтобы нам предоставили доступ или эти средства?