Возмещение ущерба

13 летний ребенок по неосторожности нанес ущерб в компьютерном клубе. Я вышла на связь с администрацией предложила варианты возмещения ущерба. Их ни один не устроил. Теперь они обратились к инспектору по делам несовершеннолетних и с заявлением, что мы отказываемся возмещать ущерб. Как действовать в такой ситуации? Впечатление как будто специально затягивают вопрос решения вопроса, чтобы потом еще предъявить дни простоя