Ремонт машины

Добрый вечер. У нас сломалась машина в сентябре на эвакуаторе отвезли в сервисе сделали сразу предоплату на сумму 60тыс. Обещали сделать машину в течение 3месяцев, после позвонили сказали причину и сказали что нужно закупать запчасти сумма взноса 400тыс.при этом сервис не дал ни договор ни чего, на руках у нас только чеки. Машина до сих пор в сервисе и на смс не отвечают. Что делать как быть потому что ремонт не сделан