Пункт выдачи заказов

Здравствуйте, я работаю на пункте выдачи заказов и т.к там есть законный перерыв 15 минут повесил табличку и вышел в соседний магазин, буквально через минуты не успел я выйти в этот магазин влетает клиентка и начинает на меня агресировать, мол занят тут своими делами иди открывай магазин, я ей спокойно объясняю что сейчас перерыв 15 мин, она начинает орать и говорит, какие у вас могут быть перерывы вы их сами себе создаёте, и вообще там с 9 до 21 это она про график) даже не смотря на табличку, и в итоге теперь преднамеренно вредит пункту, пишет плохие отзывы, дайте пожалуйста совет как быть!?