Страховая направила на ремонт в СТО, а там затянули сроки — что делать?
Привет, помогите разобраться с ситуацией. У меня произошло ДТП, застрахована по ОСАГО. Страховая компания отправила мою машину на ремонт в определённую СТО, я согласилась. Сказали, что всё будет готово за две недели максимум. Прошло уже месяц, а машину так и не отремонтировали. Когда звоню в СТО, говорят то материалов нет, то мастер занят, то вообще не берут трубку. Работаю в Краснодаре, машина мне нужна срочно, без неё просто никак. Страховая тоже как-то не очень помогает, говорят, что это проблема СТО, а не их. Но ведь именно они туда направили мою машину. Я уже потеряла кучу времени и нервов. Может ли страховая компания нести ответственность за такие задержки? На какой срок ремонта я могу рассчитывать? Вообще, есть ли какой-то способ надавить на них, чтобы машину мне наконец выдали или чтобы я получила хотя бы какую-то компенсацию за эти проблемы? Какие у меня вообще права в этой ситуации?
Сначала позвони в страховую и потребуй письменный ответ о сроках ремонта по закону об ОСАГО — им дается максимум 30 календарных дней на весь процесс с момента подачи заявления, после этого они обязаны либо выплатить тебе деньги вместо ремонта, либо организовать ремонт в другом месте (статья 12 закона об ОСАГО). Если СТО срывает сроки, это прямая ответственность страховой компании перед тобой, а не наоборот — отправь страховой требование по почте с уведомлением о получении, где четко напиши, что требуешь либо машину к определенной дате, либо выплату остаточной стоимости восстановления в денежной форме, и если в течение 5 дней они не сделают ни того ни другого, подашь жалобу в ЦБ РФ или сразу в суд. Коротко: Требуй от страховой письменно либо машину в течение 30 дней, либо деньги вместо ремонта.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий