По вопросу жилищно коммунальных услуг

Живу в кооперативном доме, на третьем этаже. На втором этаже что то произошло в конализационном стояке и получилась протечка на первый этаж. Кухонная система, канализация и водопроводные трубы. Старшая по дому (председатель), отключила воду по нашему стояку и мы теперь без воды. В случившейся проблеме обвинили нас, верхние этажи, что мы якобы имели стиральные машины на кухне. Мы их убрали со стояка. Однако воду так и не включают, в проблеме никто не разбирается. То есть если там засор то его не чистят. Но ещё и хотят чтоб мы платили за устранение засора, то есть верхние этажи. Подскажите куда стоит обратится с жалобой, и ваще правомерны ли требования к нам по поводу оплаты и чтоб мы не пользовались стиральными машинами на кухне.