Открыли счет на мое имя

Добрый день! Сегодня выяснилось, что 06.09.2023 в Воронеже на мое имя был открыт счет в ВТБ банке. В это время по факту я была в Москве, никаких счетов не открывала, к услугам ВТБ банка не обращалась. Все эти годы я являюсь клиентом Сбербанка. Сегодня моя коллега, которая является клиентом ВТБ, через приложение в ВТБ в личном кабинете, ввела мой номер телефона для перевода денежных средств и ей вышла информация, что я являюсь клиентом ВТБ, поэтому она туда перевела деньги. В отделении ВТБ сказали, что не знают, кто и как открыл счет(кроме меня этого никто сделать не мог утверждают они), снять деньги с этого счета я не могу, так как не являюсь клиентом ВТБ, чтобы снять деньги мне надо стать клиентом ВТБ. Также выяснилось, что на этом счете лежат 600 рублей. Кто и как мог открыть счет на моё имя? Откуда там 600 рублей? Как снять деньги с этого счёта, которые, по ошибке, мне туда перевела коллега? Можно ли для этого становится клиентом ВТБ ( не понятно какие финансовые движения проходили на счете до сегодяшнего дня)? Как правильно поступить?