Наследственное дело завещательное распоряжение

Добрый день! Бабушка внуку оставила после смерти завещательное распоряжение в сбере, но в договоре неверно указали дату ее рождения. Нотариусу не выдают запрос о данном вкладе, по причине неверной даты. Звонила в сбербанк, меня отправляют к нотариусу, а нотариус отправляет меня в банк. Как быть, что мне делать?