На меня написали заявление, или на пункт выдачи

я работаю на пункте выдачи Wildberries, начальство поставило нам правило, что клиент не может открывать заводскую упаковку товара без оплаты, якобы продавцы жалуются на это. Недавно был клиент который решил открыть заводскую упаковку без оплаты, я предупредил его что так делать нельзя, и я спишу деньги, что я не намерен потом платить штраф или оплачивать данный товар, клиент меня не послушал и открыл её, я списал деньги но товар клиент не забрал, он так и лежит на пункте выдачи, после как узналось он приходил и говорил, что написал заявление в мвд, на то что списали деньги. Главный вопрос, что за это будет, и будут ли у меня проблемы?