пользователь скрыт

7 часов назад

3

Как действовать, если заблокировали аккаунт на платформе по продаже игр онлайн и обвиняют в обмане?

‎Меня интересует вопрос вопрос по поводу платформы по продаже игр онлайн получается меня обманули там я купил аккаунт и спустя пару месяцев его восстановили а он стоит в районе 4500р я написал в поддержку но ответ не получил и потом неделю назад мне заблокировали на платформе и из-за того что они меня обвиняют в обмане и требуют возврат средств на сумму 1100, но на скриншоте другой продавец и ник другой а они уверены на 100% то что это я и не слушают а аккаунт забанили без возможности восстановить, и отказались удалять мои личные данные такие как данные о карте и номер телефона хотя лично у меня в профиле всё отзывы положительные и не было не одной жалобы, а ещё в интернете пишут что компания Ликвидирована, и нету адреса

Лукьянов Валентин Вадимович

7 часов назад

Вам следует обратиться к платформе с претензией в письменной форме, указав все обстоятельства дела и потребовав возврата средств за купленный аккаунт, а также устранения нарушений ваших прав. Если платформа не отреагирует или ответит отказом, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Также можно обратиться в Роспотребнадзор. Для более точных рекомендаций лучше всего обратиться к юристу.

Ответить

Войдите или Зарегистрируйтесь

чтобы дать ответ или оставить комментарий

пользователь скрыт

7 часов назад

А как правильно написать письмо только вот я это писал на электронную почту про возврат средств и удаление данных они мне просто отправили что ваш аккаунт заблокирован без возможности разблокировать

Ответить

Войдите или Зарегистрируйтесь

чтобы дать ответ или оставить комментарий

пользователь скрыт

7 часов назад

Да и контакты я посмотреть не могу потому что меня заблокировали и их адрес узнать не могу

Ответить

Войдите или Зарегистрируйтесь

чтобы дать ответ или оставить комментарий

Гарантированный ответ на улучшенные вопросы