Медицина

Здравствуйте. Возникла следующая ситуация. Имеется приём в поликлинику по полюсу, но возникла такая ситуация, при которой ждать данный приём -это мучительно, и имеется возможность в этой же поликлинике обратиться на основе платных услуг, причём принимает один и тот же врач, в регистратуре нам говорят о том, что если вы идете на платный приём, значит у вас автоматически отменяется приём по полюсу. Как быть в этой ситуации, правы ли они и что делать? Заранее, благодарю.