Кредит который на меня оформили

На меня меня оформили кредит, я писала заявление в полицию, мне пришло сообщение на почту с просьбой перезвонить из полиции, я звонила, но мой звонок был сброшен. Почему сбрасывали? Позвонить еще раз?