Как забрать документы

Здравствуйте, у меня вопрос , могу ли я забрать документы с 10 класса в январе ? Мои родители хотят забрать , но школа ставит ультиматум если мы не принесем справку из другого учреждения то не отдадут, имеют ли они права не одтавать?и что делать ?