Как вернуть деньги за подписку?

Оформила пробную подписку «al stock", пользовалась ею 1 день, то есть пробный период. Через день у меня списали 1990 рублей за новый период, в котором я не пользовалась их услугами. Подписка была оформлена по ошибке. Денежные средства мне не возвращают. Как быть?