пользователь скрыт

1 неделю назад

1

Как лучше поступить с возратом средств у AI Stock

12 марта я оформил по их словам подписку за 1 рубль на 1 месяц,спусля 2 мясаца 4 мая с меня списали 1499 рублей,я написал в поддержку с просьбой возрат средств и получаю сообщение:"Здравствуйте! Повторно сообщаем, что при получении пробного доступа Вы были ознакомлены с условиями лицензионного соглашения (договором оферты), тарифом (в том числе информацией об автоматическом продлении тарифа после окончания пробного доступа) и согласились с ними. В соответствии с п.п.4.2. договора оферты, поскольку Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел "Отменить подписку", произошло автоматическое продление тарифа. Вам была оказана услуга и выдана Лицензия "Премиум" (1499 рублей, 30 дней доступа к функциональным возможностям Сайта). В настоящее время мы не имеем возможности выданную Вам лицензию отменить или отдать в пользование другому пользователю, т.к. выданная лицензия привязана к Вашему пользовательскому идентификатору (фактически, в случае возврата Вам денежных средств мы понесем убытки, которые Вы, на основании ст. 782 ГК РФ, будете обязаны нам возместить). Обращаем Ваше внимание, что, исходя из положений заключенного с Вами договора (п.п.3.5.1.) возврат лицензионного вознаграждения за уже оказанную услугу не предусмотрен, за исключением случаев, предусмотренных п.п.6.3. Договора. Таким образом, с юридической стороны мы не видим оснований для возврата Вам денежных средств, т.к. при оплате пробного доступа Вы согласились с тарифом и условиями автоматического продления доступа, а доступ на Ваш аккаунт был выдан. В качестве исключения могу попробовать согласовать по Вашему аккаунту частичный возврат средств в размере 350 рублей. Если Вас устроит такой вариант - прошу подтвердить. С уважением, поддержка сервиса AIStock".Что лучше сделать в данной ситуации чтобы вернуть большую часть своих средств?

Анастасия Алексеевна Кравцова

1 неделю назад

В данной ситуации, чтобы вернуть большую часть средств, можно обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения. Также следует написать жалобу в Роспотребнадзор на действия компании.

Ответить

Войдите или Зарегистрируйтесь

чтобы дать ответ или оставить комментарий

Гарантированный ответ на улучшенные вопросы