Вопрос юристу: Добрый день, мой ребенок 13 лет купил косметику на 5

Добрый день, мой ребенок 13 лет купил косметику на 5 тыс. руб, я пошла в магазин и попросила вернуть деньги за тот товар который не был использован, сначала продавец согласилась, но позвонив своему директору, тут же мне сказала, что не могут вернуть деньги, так как косметика не подлежит возврату, тогда я спросила почему вы продали несовершеннолетнему ребенку товар на такую большую сумму, на что мне ответили, а нам какая разница на какую сумму продавать, у нас ограничений нет. Я сослалась на ст 28 ГК РФ, что покупка для несовершеннолетнего должна быть мелкой, но мне сказали снова, что ограничений никаких у них в магазине нет, подскажите, могу ли я все же вернуть хоть какую то часть денег и может ли магазин не придерживаться ст 28 ГК РФ, куда мне можно обратиться, чтобы у них начали действовать ограничения для несовершеннолетних