пользователь скрыт

1 месяц назад

1

Что делать, если ремонт айфона по гарантии выполнен некачественно и магазин отказывается вернуть деньги?

Добрый день, купила айфон пол года назад в магазине днс, оказался с заводским браком, по гарантии сделали ремонт.Ремонт меня не устраивает поставили б/у запчасти телефон выдает ошибку, ненадлежащего качества сделали ремонт. Пишу уже 5 раз претензию ,отказывают, отвечают что произвели ремонт как смогли, что айфон это сложный продукт, никакие бумаги мне не предоставили как производился ремонт Написала в роспотребнадзор получала ответ" что по 18 статье по закону прав потребителя мне должны заменить устройство или же вернуть деньги, связались с другим юристом он мне ответил, что я не добьюсь денег в суде, Что мне делать в данной ситуации ?Телефонн стоит 114 ТЫСЯЧ

Валентина

1 месяц назад

Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. В иске можно требовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный. Для подтверждения своих требований подготовьте все имеющиеся у вас документы, включая претензии, ответы магазина, заключение о браке и т. д. Также можно провести независимую экспертизу для подтверждения ненадлежащего качества ремонта.

Ответить

Войдите или Зарегистрируйтесь

чтобы дать ответ или оставить комментарий

Гарантированный ответ на улучшенные вопросы